Politica di rimborso e reso

Grazie per lo shopping a https://www.santonishopping.com

Consegna

Quando riceverò il mio ordine?

Normalmente, sono necessari 3-7 giorni lavorativi per gestire un ordine, dopodiché procediamo
alla spedizione. I tempi di consegna dipendono dalla località e qui di seguito ne riportiamo una
stima:
● USA: 3-4 giorni lavorativi
● Europa: 6-8 giorni lavorativi
● Australia: 2-14 giorni lavorativi
● Giappone: 4-8 giorni lavorativi
● Internazionali: 10-20 giorni lavorativi

Da dove verrà spedito il mio ordine?

Lavoriamo con una società di gestione degli ordini su richiesta con strutture in tutto il mondo.

Dovrò pagare dazi doganali?

Una tassa doganale può essere applicata sugli ordini internazionali. Le imposte però non sono
sotto il nostro controllo e variano per ogni paese, quindi consulta direttamente l’ufficio doganale
locale per controllare se applicano dazi e imposte.

Il mio ordine dovrebbe essere arrivato, ma è in ritardo. Cosa devo fare?

Prima di metterti in contatto con noi, verifica quanto segue:
● controlla l’email di conferma della spedizione per eventuali errori nell’indirizzo di
consegna;
● informati presso l’ufficio postale locale;
● chiedi ai tuoi vicini se il corriere ha lasciato il pacco presso uno di loro.
Se l’indirizzo era corretto e il corriere non ha lasciato il pacco né presso un ufficio postale né a un
vicino, scrivici a [email di supporto] indicando il numero dell’ordine. Se hai riscontrato un errore
nell’indirizzo di consegna possiamo inviarti un ordine sostitutivo, ma sarà a tue spese.

Ordini

Come vengono realizzati i prodotti?

Lavoriamo con un dropshipper di stampa su richiesta. Hanno sedi in tutto il mondo, quindi a
seconda dell’indirizzo di consegna, i tuoi ordini vengono stampati e spediti dalla struttura che
può gestirle nel modo più efficiente e veloce.

Come posso rintracciare il mio pacco?

Riceverai un link per il tracking del tuo pacco quando il tuo ordine verrà spedito. Se hai domande
su questo argomento o sulla spedizione, scrivici a [email di supporto].

Ho ricevuto un prodotto difettoso/danneggiato, cosa devo fare?

Siamo davvero spiacenti se il prodotto che hai ordinato è arrivato danneggiato. Per aiutarci a
risolvere il problema rapidamente scrivici a assistenza@santonishopping.com entro pochi giorni dalla ricezione, con le foto del prodotto, il numero dell’ordine e qualsiasi altro dettaglio che può esserci utile. Ti
risponderemo il prima possibile per trovare una soluzione!

Resi

Le nostre politiche di reso

Non offriamo resi o cambi, ma se c’è qualcosa di sbagliato con il tuo ordine faccelo sapere
contattandoci a assistenza@santonishopping.com.

Offrite rimborsi?

Offriamo rimborsi solo in caso di articoli difettosi o danneggiati. Se hai ricevuto un prodotto
difettoso o danneggiato contattaci all’indirizzo assistenza@santonishopping.com con le foto.

Posso cambiare un articolo con una taglia/colore diverso?

Al momento non offriamo questa possibilità. Se non sei sicuro della taglia, controlla la nostra
guida alle taglie, ne abbiamo una per ogni articolo nella sezione della descrizione del prodotto.
Può capitare, anche se raramente, che un articolo abbia un’etichetta errata. In tal caso, puoi
comunicarcelo scrivendoci a assistenza@santonishopping.com entro una settimana dalla ricezione dell’ordine.
Includi il numero dell’ordine e le foto dell’articolo con l’etichetta errata e provvederemo a
cambiarlo o a emettere un rimborso.

Politiche di reso

Eventuali reclami per articoli stampati in modo errato/danneggiato/difettoso devono essere presentati entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per i pacchi smarriti durante il trasporto, tutti i reclami devono essere presentati entro e non oltre 30 giorni dalla data di consegna stimata. I reclami ritenuti un errore da parte nostra sono coperti a nostre spese.

Avviso per i consumatori dell’UE: Ai sensi dell’articolo 16, lettere c) ed e), della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso non può essere previsto:

1. la fornitura di beni confezionati su misura del consumatore o chiaramente personalizzati;
2. merci sigillate che sono state aperte dopo la consegna e quindi non sono idonee alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute,

pertanto Printful si riserva il diritto di rifiutare i resi a sua esclusiva discrezione.

La presente Politica sarà disciplinata e interpretata in conformità con la lingua inglese, indipendentemente da eventuali traduzioni effettuate per qualsiasi scopo.

E-mail dell’assistenza clienti: assistenza@santonishopping.com